Condizioni Generali di Vendita Teritoria

1 / CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DEL NEGOZIO REGALI

Le presenti Condizioni Generali regolano i rapporti tra TERITORIA VOYAGES, SARL con un capitale sociale di 257.700,00 €, con sede legale in Bords de Seine 1 | 3 Esplanade du Foncet – 92441 Issy les Moulineaux, registrata con il numero 422 044 693 RCS Nanterre (« TERITORIA VOYAGES ») e chiunque acquisti una Scatola Regalo o una Carta Regalo (il « Cliente ») destinata ad essere utilizzata da sé stessa o da un’altra persona (il « Beneficiario »).

Specificano le condizioni applicabili alla vendita e all’uso delle Scatole Regalo e delle Carte Regalo” è tradotto in italiano come ‘Specificano le condizioni applicabili alla vendita e all’uso delle Scatole Regalo e delle Carte Regalo’.

Qualsiasi ordine di Scatola Regalo e Carta Regalo, a qualsiasi titolo effettuato, comporta l’accettazione piena e completa delle presenti Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo, riconosciuta ed espressamente accettata dal Cliente. Il Cliente si assume la responsabilità del rispetto da parte del Beneficiario delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo, in particolare per quanto riguarda l’uso delle Scatole Regalo e delle Carte Regalo.

1. Descrizione di Cofanetti regalo e carte regalo

TERITORIA VOYAGES fa parte del Gruppo MAJORIAN insieme a TERITORIA, che gestisce una rete (la “ Rete Teritoria”) di operatori indipendenti di hotel e ristoranti (gli “ Stabilimenti ”) con il Brand “Teritoria”.

 
TERITORIA VOYAGES vende cofanetti regalo e carte regalo che consentono ai loro beneficiari di usufruire dei servizi forniti dagli stabilimenti della Rete Teritoria, alle condizioni descritte di seguito.

1.1 Descrizione dei cofanetti regalo

TERITORIA VOYAGES offre agli operatori delle strutture della Rete Teritoria la possibilità di partecipare a offerte di alloggio, ristorazione e attività correlate, raggruppate per tema e destinate a essere fornite a un prezzo all-inclusive (i “ Cofanetti regalo”).

 
I cofanetti regalo ti permettono di usufruire, a titolo principale, di servizi di alloggio e/o ristorazione forniti dalle strutture della Rete Teritoria che partecipano a ciascuna offerta (le “ strutture partecipanti ”).

 
I Cofanetti regalo sono costituiti da un voucher identificato da un numero univoco di 9 cifre che inizia con NV seguito da 7 cifre e/o lettere, da una descrizione dettagliata dei servizi che verranno forniti presso le strutture partecipanti interessate alla data di emissione dei Cofanetti regalo in questione e dalle presenti Condizioni generali di vendita e utilizzo. Questi elementi sono presentati, a scelta del Cliente, su un supporto fisico inviato per posta (” Cofanetti regalo fisici ‘) o su un supporto dematerializzato inviato per e-mail (’ Cofanetti regalo elettronici ”).
 
I servizi di alloggio e/o ristorazione e, se del caso, i servizi accessori che saranno forniti dalle strutture partecipanti sono descritti in dettaglio, per ogni tipo di cofanetti regalo offerti, sul sito web accessibile all’indirizzo https://www.teritoria.com (il “Sito Teritoria.com”).

I cofanetti regalo possono essere utilizzati solo nelle strutture partecipanti interessate. TERITORIA VOYAGES potrebbe essere costretta, per ragioni indipendenti dal suo controllo, a modificare l’elenco delle strutture partecipanti interessate. A tal proposito, si impegna a garantire che l’elenco aggiornato degli esercizi partecipanti interessati da ciascuna offerta di cofanetti regalo sia sempre disponibile sul Sito Teritoria.com.

1.2 Descrizione delle Carte regalo

TERITORIA VOYAGES emette carte che rappresentano un valore d’acquisto determinato dal Cliente (minimo 100 euro), che possono essere utilizzate in una o più occasioni e in uno o più esercizi per pagare i servizi di alloggio e ristorazione forniti da tutti gli esercizi della Rete Teritoria, ad eccezione di quelli al di fuori della zona euro (le “ Carte regalo ”).

 
Le Carte Regalo sono rappresentate da un voucher identificato da un numero unico di 10 caratteri che inizia con NGC seguito da 7 cifre e/o lettere, che specifica il valore nominale in questione e le presenti Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo. Questi elementi sono presentati, a scelta del Cliente, su un supporto fisico inviato per posta (“ Carte regalo fisiche ‘) o su un supporto dematerializzato inviato per e-mail (’ Carte regalo elettroniche”).

L’elenco delle strutture della Rete Teritoria è disponibile sul sito Teritoria.com. I servizi di alloggio e/o ristorazione forniti dalle strutture sono descritti sul Sito Teritoria.com.

 
Le Carte regalo possono essere utilizzate solo nelle strutture (ad eccezione di quelle situate al di fuori della zona euro) della Rete Teritoria il giorno in cui vengono utilizzate dal beneficiario.

2. Come ordinare cofanetti regalo e carte regalo

I cofanetti regalo e le carte regalo possono essere ordinati online sul sito Teritoria.com nell’area “negozio di souvenir”.

 
Nell’ambito di ogni ordine, il Cliente dovrà specificare in particolare il tipo e il numero di Cofanetti regalo o Carte regalo (nonché, per queste ultime, l’importo accantonato) prescelti, la loro forma (Cofanetti regalo fisici o E-Gift Box, Carte regalo fisiche o E-Gift Card), i suoi recapiti completi, il metodo di consegna prescelto, nonché i recapiti e gli indirizzi postali a cui inviare i Cofanetti regalo fisici o le Carte regalo fisiche, qualora questi siano diversi da quelli del Cliente.

 
La vendita sarà definitiva solo quando il Cliente avrà accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo e avrà pagato l’intero prezzo dell’ordine tramite la soluzione di pagamento online utilizzata sul Sito.

 
Una volta confermato l’ordine, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente tutte le informazioni relative all’ordine.

3. Prezzi dei cofanetti regalo e delle carte regalo

Il prezzo di ogni Cofanetto regalo indicato sul Sito Teritoria.com è il prezzo in vigore il giorno dell’ordine.

 
Il prezzo di ogni Carta Regalo corrisponde al valore nominale scelto dal Cliente (a partire da €100) al momento dell’ordine.

 
Se il Cliente ha scelto i Cofanetti regalo fisici o le Carte regalo fisiche, saranno applicati i costi di distribuzione (inclusi i costi di consegna), calcolati in base al numero di Cofanetti regalo fisici e/o Carte regalo fisiche e al luogo di consegna, come espressamente indicato sul Sito Teritoria.com prima della convalida dell’ordine.
 
Se il cliente ha scelto cofanetti regalo o carte regalo, non saranno applicate spese di consegna.

 

Ai sensi della normativa vigente, le somme versate dal Cliente per l’acquisto di Cofanetti regalo e Carte regalo sono fuori dal campo di applicazione dell’IVA. Le spese di consegna sono soggette a IVA all’aliquota vigente.

I cofanetti e le carte regalo e le spese di consegna devono essere pagati in contanti, in euro, al momento dell’ordine: con la carta bancaria del Cliente (Carte Bleue, VISA, Eurocard/MasterCard, American Express, e-carte bleue classique). In questo caso, il pagamento viene effettuato tramite un sistema di pagamento online sicuro che utilizza il protocollo SSL e il sistema 3D secure, che richiede al Cliente di fornire il numero e la data di scadenza della propria carta di pagamento.

Se il Cliente non dispone di una carta di credito, può pagare l’ordine tramite assegno o bonifico bancario: dovrà quindi inviare i dettagli dell’ordine (prodotto, quantità, modalità di consegna) a aide@teritoria.com. Una volta che il Servizio Clienti avrà confermato via e-mail la disponibilità del prodotto o dei prodotti desiderati e l’importo totale delle spese da pagare, il Cliente dovrà inviare al più presto un assegno bancario per l’importo totale dell’ordine (incluse le spese di consegna), intestato a TERITORIA VOYAGES, al seguente indirizzo: Service Marketing – Teritoria – Bords de Seine 1 | 3 Esplanade du Foncet – 92441 ISSY LES MOULINEAUX CEDEX o un bonifico bancario sul conto fornito da TERITORIA VOYAGES.

 
Una volta ricevuto, l’assegno o il bonifico deve essere incassato da TERITORIA VOYAGES per verificare che contenga fondi sufficienti. Solo allora l’ordine potrà essere effettuato e i prodotti inviati al Beneficiario.

 
Qualsiasi uso fraudolento della carta di pagamento del Cliente è soggetto alle disposizioni contrattuali concordate tra il Cliente e la struttura che ha emesso la carta. 
Le fatture corrispondenti ai cofanetti regalo e alle carte regalo ordinati dai Clienti vengono inviate via e-mail al Cliente entro un (1) giorno lavorativo dall’esecuzione dell’ordine.

4. Esecuzione degli ordini

4.1 Evasione degli ordini di cofanetti regalo fisici e carte regalo fisiche

Gli ordini di Cofanetti regalo fisici e Carte regalo fisiche vengono elaborati entro 48 ore lavorative dalla convalida dell’ordine, confermata via e-mail al Cliente.

 
I Cofanetti regalo fisici e le Carte regalo fisiche vengono indirizzati per posta, secondo il metodo scelto dal Cliente al momento dell’ordine (Lettre Suivie o Chronopost), alla persona e all’indirizzo di consegna i cui dettagli sono stati espressamente indicati dal Cliente al momento dell’ordine.

 
TERITORIA VOYAGES invierà al Cliente, tramite il suo subappaltatore logistico, un’e-mail per informarlo della spedizione dei cofanetti regalo fisici e delle carte regalo fisiche ordinati, specificando il numero di tracking del vettore scelto dal Cliente nell’ambito del suo ordine.

 
I fornitori di servizi di TERITORIA VOYAGES forniscono i seguenti tempi di consegna indicativi:

 
Consegna di Lettre Suivie: La consegna avviene in circa 2 o 3 giorni lavorativi dalla spedizione (per la Francia continentale). Per le consegne al di fuori della Francia continentale, i tempi di consegna variano a seconda della destinazione. 
Consegna Chronopost: la consegna avviene in 1 o 2 giorni lavorativi (24-48 ore) dalla spedizione (per la Francia continentale). Per le consegne al di fuori della Francia continentale, i tempi di consegna variano a seconda della destinazione. Il sabato non vengono effettuate consegne.

 
Le spedizioni vengono effettuate come segue:

Da lunedì a giovedì compresi (esclusi i giorni festivi):

 
– ordini effettuati prima delle 10:00: spedizione in giornata;

 
– ordini effettuati dopo le 10:00: spedizione il giorno successivo; 

Venerdì (esclusi i giorni festivi):

 
– ordini effettuati prima delle 10:00: spedizione il giorno stesso;
 
– ordini effettuati dopo le 10:00: spedizione il lunedì successivo.
 

Qualsiasi ordine effettuato il sabato o la domenica sarà automaticamente considerato come un ordine effettuato il lunedì prima delle 10:00. Qualsiasi ordine effettuato in un giorno festivo sarà processato il giorno successivo (esclusi i fine settimana).

 
Il Cliente è l’unico responsabile dell’esattezza delle informazioni comunicate al momento dell’ordine e in particolare dei dati della persona e dell’indirizzo di consegna dei Cofanetti regalo e delle Carte regalo ordinati. TERITORIA VOYAGES non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile di una consegna di ritorno dovuta a un indirizzo incompleto o errato e i costi di rispedizione saranno interamente a carico del Cliente. Se il destinatario è assente e viene lasciato un avviso di consegna, TERITORIA VOYAGES non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile del deterioramento dei cofanetti regalo e delle carte regalo a causa del ritardo nel ritiro. Il superamento dei tempi di consegna non può in alcun caso dar luogo a danni.

4.2 Evasione degli ordini di cofanetti regalo e carte regalo

Gli ordini di cofanetti regalo e carte regalo vengono elaborati dopo la conferma dell’ordine tramite e-mail inviata al cliente.

 
I cofanetti regalo e le carte regalo vengono indirizzati via e-mail al Cliente all’indirizzo espressamente indicato dal Cliente al momento dell’ordine.

5. Diritto di recesso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro un periodo di quattordici giorni liberi dalla data di ricevimento dei Cofanetti regalo e delle Carte regalo da parte sua o del Beneficiario, senza dover giustificare le proprie ragioni o pagare alcuna penale.

Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente entro il suddetto periodo, utilizzando il modulo allegato al presente documento o con qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la sua volontà di recedere inviata per posta a : Service Marketing – Teritoria – Bords de Seine 1 | 3 Esplanade du Foncet – 92441 ISSY LES MOULINEAUX CEDEX – Francia o via e-mail a aide@teritoria.com.

Se l’esercizio del diritto di recesso riguarda un Cofanetto regalo fisico o una Carta regalo fisica, il Cliente dovrà restituirla a TERITORIA VOYAGES nel più breve tempo possibile e, al più tardi, entro quattordici giorni dalla data in cui ha informato TERITORIA VOYAGES della sua decisione di recedere. Il costo della restituzione dei cofanetti regalo fisici e delle carte regalo fisiche sarà a carico del Cliente. Qualsiasi Cofanetto regalo fisico o Carta regalo fisica restituita dal Cliente deve essere in perfette condizioni.

 

Se l’esercizio del diritto di recesso riguarda un E-Gift Box o una E-Gift Card, il Cliente dovrà fornire a TERITORIA VOYAGES le seguenti informazioni entro il termine sopra indicato: cognome e nome; numero d’ordine; numero del cofanetto regalo; numero della carta regalo.

Qualsiasi recesso effettuato in conformità alle condizioni del presente articolo darà luogo al rimborso di tutte le somme versate, comprese le spese di consegna corrispondenti al costo standard, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Cliente ha informato TERITORIA VOYAGES della sua decisione di recesso.

Il rimborso avverrà tramite il mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale.

 
Nel caso in cui il Cofanetto regalo o la Carta regalo vengano utilizzati dal Cliente o dal Beneficiario prima della scadenza del suddetto periodo di recesso, si ritiene che quest’ultimo abbia espressamente rinunciato al diritto di recesso.

6. Termini e condizioni d’uso dei cofanetti regalo e delle carte regalo

Periodo di validità dei cofanetti regalo e delle carte regalo

Ogni cofanetto regalo e carta regalo è identificato da un codice unico attivato da TERITORIA VOYAGES entro 48 ore dalla data di acquisto da parte del Cliente.

I cofanetti regalo e le carte regalo sono validi per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto da parte del Cliente (il “ Periodo di validità ”).

Per i cofanetti regalo e le carte regalo acquistati tramite ordini aziendali e CSE, e che non sono stati effettuati tramite il Sito, si prega di contattare TERITORIA VOYAGE per conoscere la data di acquisto al seguente indirizzo: commercial@teritoria.com.

In ogni caso, il Beneficiario può verificare il Periodo di Validità di un Cofanetto Regalo o di una Carta Regalo in qualsiasi momento visitando il Sito Teritoria.com nell’area dedicata al Negozio Regalo e inserendo il riferimento del suo Cofanetto Regalo o della sua Carta Regalo nell’apposito campo.

Se un Cofanetto regalo o una Carta regalo non vengono utilizzati durante il Periodo di validità per qualsiasi motivo, né il Cliente né il Beneficiario potranno richiedere alcun rimborso, sostituzione, cambio o estensione.

I cofanetti regalo, i cofanetti elettronici, i buoni regalo e gli assegni elettronici non possono essere prorogati.

Termini e condizioni d’uso dei Cofanetti regalo

Le strutture partecipanti interessate da ogni offerta di cofanetti regalo sono tenute a fornire tutti i servizi inclusi nel pacchetto o, in caso di indisponibilità, servizi equivalenti o di valore equivalente.

 
Le tasse di soggiorno devono essere pagate dal beneficiario allo stabilimento partecipante. Ulteriori informazioni sono disponibili all’indirizzo: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2048.

 
I Cofanetti regalo non sono nominativi e possono essere utilizzati da chiunque ne sia in possesso. Sono di esclusiva responsabilità del portatore e non è possibile fare ricorso in caso di smarrimento o furto.

 
I Cofanetti regalo non sono rimborsabili né sostituibili in tutto o in parte con denaro contante o con altri Cofanetti regalo o Carte regalo.

 
I cofanetti regalo possono essere combinati tra loro e/o con carte regalo, previa accettazione da parte dell’esercizio interessato.

I cofanetti regalo non possono essere frazionati: devono essere utilizzati interamente, in un’unica occasione, presso un’unica struttura partecipante.

 
Qualsiasi servizio non incluso nel Cofanetto regalo dovrà essere pagato dal Beneficiario presso la struttura partecipante interessata, secondo i termini e le condizioni di quest’ultima.

 

Termini e condizioni d’uso delle Carte regalo

Le Carte regalo non sono nominative e possono essere utilizzate da chiunque ne sia in possesso. Sono di esclusiva responsabilità del portatore e non è possibile fare ricorso in caso di smarrimento o furto.

Le Carte regalo non sono rimborsabili né sostituibili in tutto o in parte con denaro o cofanetti regalo.

Le Carte regalo possono essere utilizzate cumulativamente per pagare un soggiorno o un pasto – fino a un importo massimo cumulativo di 500€ – ma non possono in nessun caso essere utilizzate come parte di un’offerta promozionale o di un’operazione speciale.

Le Carte regalo possono essere utilizzate in una o più occasioni presso uno o più stabilimenti.

Nel caso in cui i servizi forniti dalla Struttura al Beneficiario della Carta Regalo siano inferiori al valore nominale indicato sulla Carta Regalo, il Beneficiario e il Cliente non potranno in alcun modo richiedere il rimborso della differenza in qualsiasi forma.

7. Prenotazione di alloggi e/o servizi di catering inclusi nei cofanetti regalo o da pagare con le Carte regalo

Per beneficiare dei servizi inclusi in un cofanetto regalo, il Beneficiario deve effettuare una prenotazione preventiva, per telefono, direttamente presso la struttura partecipante di sua scelta, secondo le modalità descritte di seguito.

L’elenco degli Stabilimenti Partecipanti interessati da ciascuna offerta viene visualizzato tramite un QR Code inserito in ciascun cofanetto regalo, fatte salve le modifiche che TERITORIA VOYAGES potrà essere costretta ad apportare. L’elenco aggiornato delle strutture partecipanti interessate da ciascuna offerta di cofanetti regalo appare sul Sito Teritoria.com nella sezione dedicata ai cofanetti regalo.

 
Per poter utilizzare una Carta Regalo per pagare un alloggio o un servizio di ristorazione, il Beneficiario deve effettuare una prenotazione preventiva per telefono, direttamente con la struttura di sua scelta, secondo i termini e le condizioni descritte di seguito.

L’elenco delle strutture viene visualizzato sul sito web Teritoria.com.

 
Il Beneficiario può usufruire dei servizi previsti dai Cofanetti regalo tutti i giorni, nei giorni feriali e nei weekend, a mezzogiorno e/o sera, a seconda delle opzioni descritte nel pacchetto e dei giorni e degli orari di apertura delle strutture partecipanti interessate, ad eccezione del 1° gennaio, 14 febbraio, 24, 25 e 31 dicembre e delle date corrispondenti a particolari eventi locali.

 
I cofanetti regalo sono validi tutti i giorni della settimana, compresi i fine settimana (ad eccezione dei cofanetti regalo specifici per i giorni feriali) e sono soggetti a disponibilità. L’esercizio partecipante può rifiutare una prenotazione se raggiunge la quota di disponibilità che ha specificamente assegnato ai cofanetti regalo per il periodo in questione, anche se dispone di disponibilità complessive. Nei periodi di alta stagione e in date molto richieste, alcuni stabilimenti possono richiedere un numero minimo di notti da prenotare.

Gli esercizi della Rete Teritoria sono obbligati ad accettare Carte Regalo come mezzo di pagamento. Le prenotazioni non possono essere effettuate tramite agenzie di viaggio online come Booking.com, Expedia.fr, Hotels.com, ecc.

Le tasse di soggiorno non sono incluse nei Cofanetti regalo e devono essere pagate dal Beneficiario allo stabilimento. Le tasse di soggiorno non possono essere pagate con una Carta Regalo.

 
Il Beneficiario deve fornire alla struttura partecipante di sua scelta le seguenti informazioni:

• – I dati di contatto completi e l’indirizzo e-mail a cui inviare la conferma della prenotazione;
• – Il Cognome del Cofanetto regalo o della Carta regalo in questione, se applicabile;
• – Il numero di identificazione del Cofanetto regalo o della Carta regalo in questione;
• – Le date necessarie per usufruire dei servizi inclusi nel Cofanetto regalo o per pagare con la Carta regalo.

TERITORIA VOYAGES richiama l’attenzione dei Clienti e dei Beneficiari sul fatto che alcuni periodi sono particolarmente frequentati dai viaggiatori ed è quindi consigliabile effettuare la prenotazione con il massimo anticipo possibile. In questi periodi, la disponibilità delle strutture partecipanti può esaurirsi rapidamente.

Il Beneficiario può modificare la propria prenotazione in base alle condizioni normalmente applicate dalla struttura partecipante o dalla struttura direttamente interessata. Non saranno accettate modifiche che si discostino dalle condizioni normalmente applicate dalla struttura partecipante o dalla struttura interessata.

Nel caso in cui il Beneficiario non abbia modificato la sua prenotazione – in conformità con le condizioni normalmente applicate dalla struttura partecipante o dalla struttura interessata – in caso di mancata presentazione nei giorni e negli orari specificati al momento della prenotazione, non avrà più diritto a beneficiare dei servizi inclusi nel Cofanetto regalo o a utilizzare la Carta regalo in questione.

Qualsiasi richiesta di modifica o cancellazione gratuita di un soggiorno o di un pasto prenotato con un Cofanetto regalo o una Carta regalo deve essere inviata per iscritto via e-mail direttamente alla struttura.

 
All’arrivo presso la struttura partecipante o la struttura interessata, il Beneficiario dovrà consegnare a quest’ultima, nel caso di un Cofanetto regalo fisico o di una Carta regalo fisica, l’originale del voucher in suo possesso e, nel caso di un Cofanetto regalo elettronico o di una Carta regalo elettronica, una stampa cartacea del suddetto Cofanetto regalo elettronico o della Carta regalo elettronica.

 
L’utilizzo dei Cofanetti regalo o delle Carte regalo per usufruire dei servizi forniti dagli stabilimenti della Rete Teritoria non dà luogo alla concessione al Beneficiario o al Cliente di crediti di qualsiasi tipo nell’ambito del programma di fidelizzazione Teritoria.

8. Rivendicazioni – Garanzia

8.1 Rivendicazioni

Il Cliente è tenuto a comunicare qualsiasi non conformità riscontrata durante l’utilizzo dei Cofanetti regalo o delle Carte regalo.

Qualsiasi reclamo relativo ai Cofanetti regalo e alle Carte regalo potrà essere inoltrato a TERITORIA VOYAGES, per iscritto all’indirizzo Service Marketing – Teritoria Bords de Seine 1 | 3 Esplanade du Foncet – 92441 ISSY LES MOULINEAUX CEDEX – Francia, o per e-mail all’indirizzo aide@teritoria.com o per telefono al numero +33 1 78 94 78 39 (numero verde, al prezzo di una chiamata locale) dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 12:00, esclusi i giorni festivi.

Per quanto riguarda i servizi inclusi nei cofanetti regalo e che possono essere qualificati come “servizi di viaggio” nel contesto di un viaggio, ai sensi dell’articolo L211-2 del Codice del Turismo francese, TERITORIA VOYAGES sarà pienamente responsabile in caso di inadempimento contrattuale nell’esecuzione di tali servizi.

Le fotografie utilizzate per illustrare i cofanetti regalo e le carte regalo non sono contrattuali e possono essere modificate in qualsiasi momento da TERITORIA VOYAGES. Possono provenire dagli stabilimenti o da banche di immagini.

8.2 Garanzia legale di conformità

Il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente (in particolare dagli articoli da L. 217-4 a L. 217-13 del Codice del Consumo francese), in particolare nel caso in cui i Cofanetti regalo o le Carte regalo non corrispondano alla descrizione fornita da TERITORIA VOYAGES.

I difetti di conformità che si manifestano entro un periodo di ventiquattro mesi dalla consegna del Cofanetto regalo o della Carta regalo si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria. L’azione derivante dal difetto di conformità si prescrive dopo due anni dalla consegna del Cofanetto regalo o della Carta regalo.

In caso di difetto di conformità, il Cliente può richiedere la sostituzione del Cofanetto regalo o della Carta regalo. Se la sostituzione del Cofanetto regalo o della Carta regalo è impossibile, il Cliente può restituirlo e ottenere il rimborso o tenere il Cofanetto regalo o la Carta regalo non conforme e richiedere una riduzione del prezzo da determinare caso per caso di comune accordo tra le Parti.

8.3 Garanzia sui difetti nascosti

Il Cliente beneficia della garanzia contro i vizi occulti prevista dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile francese, il cui testo è riportato alla fine delle presenti Condizioni Generali.

 
A questo proposito, TERITORIA VOYAGES è vincolata dalla garanzia per quanto riguarda i difetti nascosti di un cofanetto regalo o di una carta regalo che lo rendano inadatto all’uso a cui è destinato o che ne diminuiscano l’uso in misura tale che il Cliente non lo avrebbe acquistato o avrebbe pagato un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza. La garanzia legale copre tutti i costi sostenuti a causa di difetti nascosti. Il difetto deve essere precedente alla vendita e rendere i prodotti inadatti all’uso previsto.

In questo caso, il Cliente potrà restituire il Cofanetto regalo o la Carta regalo e farsi rimborsare il prezzo, oppure tenere il Cofanetto regalo o la Carta regalo e farsi rimborsare parte del prezzo. Il termine per agire è di due anni dalla scoperta del difetto.

9. Proprietà intellettuale

I Brand e gli altri segni distintivi, nonché gli elementi riprodotti sui Cofanetti regalo, sulle Carte regalo e sul sito web Teritoria.com, in particolare sotto forma di testi, fotografie, immagini, icone e loghi, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.

Qualsiasi uso, riproduzione, rappresentazione o adattamento di questi elementi con qualsiasi mezzo, senza l’espressa autorizzazione del titolare dei relativi diritti di proprietà intellettuale, può dar luogo a procedimenti legali presso i tribunali competenti.

10. Informativa sulla privacy

Nell’ambito della commercializzazione e dell’utilizzo dei cofanetti regalo e delle carte regalo, TERITORIA VOYAGES raccoglie i dati personali del Cliente e, se del caso, del Beneficiario, sia direttamente, in particolare tramite il Sito Teritoria.com, sia indirettamente, tramite le strutture.

  
Tutte le condizioni in base alle quali TERITORIA VOYAGES raccoglie, elabora e conserva questi dati personali sono dettagliate nella Politica di riservatezza e gestione dei cookie accessibile sul sito o cliccando su questo link: https: //www.teritoria.com/politique-de-confidentialite-et-cookies/

11. Contenzioso

Tutti gli ordini di Cofanetti regalo e Carte regalo sono soggetti alla legge francese.

In caso di controversia, le Parti si impegnano, prima di intraprendere qualsiasi azione legale, a collaborare in buona fede per trovare una soluzione amichevole. Qualsiasi reclamo dovrà pertanto essere presentato per iscritto a TERITORIA VOYAGES al seguente indirizzo:

Service Marketing Teritoria, Bords de Seine 1 – 3, Esplanade du Foncet – 92441 Issy-les-Moulineaux cedex.

Il Cliente e il Beneficiario sono informati che possono anche indirizzare un reclamo alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online accessibile al seguente indirizzo URL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/

 

Nel caso in cui non sia stato raggiunto un accordo dopo il tentativo di risolvere la controversia in via amichevole, la Parte più diligente potrà rivolgersi gratuitamente ai servizi della Médiation du Tourisme et Voyages, BP 80 303 – 75823 Paris Cedex 17 www.mtv.travel.

Se non è possibile raggiungere un accordo amichevole, la controversia potrà essere sottoposta al tribunale competente.

12. Informazioni legali

TERITORIA VOYAGES è una società a responsabilità limitata con capitale di 257.700,00 euro, con sede legale in Bords de Seine 1 | 3 Esplanade du Foncet – 92441 Issy les Moulineaux, registrata con il numero 422 044 693 RCS Nanterre.

Telefono : 01 78 94 78 39

Indirizzo email : aide@teritoria.com

 
TERITORIA VOYAGES è registrata presso il Registre des Opérateurs de Voyages et de Séjours con il numero IM092100116.

 
Garant : GROUPAMA ASSURANCE-CREDIT & CAUTION – 8-10 rue d’Astorg, 75008 Paris, France. 
 
Assureur : AXA FRANCE IARD – 313 terrasses de l’arche, 92727 Nanterre, France. 

Articolo 1641 du codice civile

Il venditore è responsabile di eventuali difetti occulti dell’oggetto venduto che lo rendano inadatto all’uso cui è destinato o che ne compromettano l’uso in misura tale che l’acquirente non lo avrebbe acquistato o avrebbe pagato un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza.

Articolo 1642 du codice civile

Il venditore non è responsabile dei difetti apparenti di cui l’acquirente è riuscito a convincersi.

Articolo 1643 du codice civile

È responsabile per i difetti nascosti, anche se non ne è a conoscenza, a meno che non abbia stabilito che non sarà obbligato a fornire alcuna garanzia.

Articolo 1644 du codice civile

Nel caso degli articoli 1641 e 1643, l’acquirente può scegliere se restituire la cosa e farsi restituire il prezzo, oppure se tenersi la cosa e farsi restituire parte del prezzo.

Articolo 1645 du codice civile

Se il venditore era a conoscenza dei difetti, sarà responsabile nei confronti dell’acquirente per tutti i danni oltre alla restituzione del prezzo ricevuto.

Articolo 1646 du codice civile

Se il venditore non era a conoscenza dei difetti, dovrà solo rimborsare il prezzo e rimborsare all’acquirente le spese sostenute per la vendita.

Articolo 1647 du codice civile

Se la cosa che era difettosa si è deteriorata a causa della sua scarsa qualità, la perdita è per il venditore, che sarà responsabile nei confronti dell’acquirente per la restituzione del prezzo e per gli altri danni spiegati nei due articoli precedenti.

Tuttavia, qualsiasi perdita dovuta a circostanze impreviste sarà addebitata all’acquirente.

Articolo 1648 du codice civile

Qualsiasi azione legale derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall’acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

Nel caso previsto dall’articolo 1642-1, l’azione deve essere intentata, a pena di pignoramento, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere sollevato dai difetti o dall’apparente difetto di conformità.

Modulo di recesso – Articolo L. 221-5 del Codice del Consumo

All’attenzione di TERITORIA VOYAGES, Bord de Seine 1 | 3 esplanade du Foncet – 92441 Issy les Moulineaux, registrata con il n. 422 044 693 RCS Nanterre. Tel: +33 1 78 94 78 39 Indirizzi e-mail: aide@teritoria.com Con la presente Vi comunichiamo () il mio/nostro () recesso dal contratto di vendita dei beni ()/fornitura dei servizi () sotto indicati: ORDINE N: ❐ – Cofanetto regalo Numero del cofanetto regalo : ❐ – Carta regalo Numero della carta regalo :   Ordinato il ____ (*) e ricevuto il ____ Cognome del/i consumatore/i : Indirizzo del/i consumatore/i : Firma del/i consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta) : Data : (*) Cancella come appropriato.

2 / CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DEL PROGRAMMA FEDELTÀ DI TERITORIA

I presenti termini e condizioni generali regolano il rapporto tra TERITORIA VOYAGES, società a responsabilità limitata con capitale di 257.700 euro, con sede legale in Bords de Seine 1 – 3, esplanade du Foncet – 92441 Issy-les-Moulineaux cedex, registrata con il numero 422 044 693 RCS Nanterre (“TERITORIA”) e qualsiasi persona titolare di un conto cliente aperto sul sito www.teritoria.com, che desideri beneficiare del Programma Fedeltà Teritoria come di seguito definito (il “Cliente Teritoria”).

TERITORIA VOYAGES ha creato e gestisce, con il Brand “TERITORIA”, una rete (la “Rete Teritoria”) composta da hotel e ristoranti indipendenti (gli “Esercizi”), selezionati per la qualità dei servizi offerti. TERITORIA VOYAGES ha istituito un programma di fidelizzazione all’interno della Rete Teritoria, che consente ai Clienti Teritoria di beneficiare di alcuni vantaggi quando visitano gli esercizi (il “Programma di fidelizzazione Teritoria”).

Qualsiasi utilizzo del Programma Fedeltà di Teritoria implica la piena e totale accettazione delle presenti Condizioni Generali d’Uso, che il Cliente di Teritoria riconosce e accetta espressamente. TERITORIA VOYAGES si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali d’Uso in qualsiasi momento, pubblicando le modifiche sul sito www.teritoria.com, con un ragionevole preavviso.

1. Scopo del Programma Fedeltà di Teritoria

Lo scopo del Programma Fedeltà di Teritoria è quello di consentire ai Clienti di Teritoria di :

– Accumulare punti con un valore espresso in euro al momento del pagamento di servizi di alloggio e/o ristorazione in una struttura aderente alla Rete Teritoria (di seguito “Crediti”); e

– usufruire di servizi di alloggio e/o ristorazione in strutture aderenti alla Rete Teritoria, fino al valore dei Crediti così accumulati.

I vantaggi previsti dal Programma Fedeltà Teritoria si applicano esclusivamente agli esercizi aderenti alla Rete Teritoria alla data di acquisizione dei Crediti, situati nella zona euro.

I vantaggi previsti dal Programma Fedeltà Teritoria si applicano solo alle prenotazioni effettuate direttamente presso l’esercizio aderente alla Rete Teritoria, telefonicamente o tramite il sito web di quest’ultimo, oppure tramite il sito www.teritoria.com. Questi vantaggi non si applicano alle prenotazioni effettuate tramite un intermediario fisico o online (in particolare: OTA, agenti, tour operator o qualsiasi altro canale di distribuzione diverso da teritoria.com).

Il Programma fedeltà di Teritoria ha anche lo scopo di consentire ai Clienti di Teritoria di accedere a un’area di comunità online che consiste in un luogo di scambio e condivisione tra i Clienti di Teritoria e TERITORIA VOYAGES (di seguito denominata “Area di comunità”).

2. I vantaggi del Programma Fedeltà Teritoria

Il Programma Fedeltà Teritoria è aperto a qualsiasi persona maggiorenne titolare di un conto cliente sul sito www.teritoria.com (“Conto Cliente ”). L’apertura di un Account Cliente richiede che il Cliente Teritoria fornisca i propri dati di contatto (cognome, nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono; i dati richiesti per la registrazione saranno preceduti da un asterisco) e una password. 

Al momento dell’apertura del Conto Cliente, i Clienti Teritoria ricevono un identificativo univoco sotto forma di codice QR e di numero univoco (di seguito “Identificativo di Fedeltà”) che possono conservare nel Wallet del loro smartphone. L’Identificatore Fedeltà viene inviato ai Clienti Teritoria via e-mail all’apertura del loro Conto Cliente ed è disponibile nell’area “Programma Fedeltà” accessibile dal loro Conto Cliente.

“Il Cliente Teritoria può aderire al Programma Fedeltà anche facendone richiesta direttamente al personale di un esercizio al momento del pagamento dei servizi di alloggio e/o ristorazione forniti da quest’ultimo. L’esercizio crea il Conto Cliente e il Cliente Teritoria riceve conferma della creazione del suo Conto Cliente e del suo Identificativo Fedeltà via e-mail. Il Cliente Teritoria può immediatamente utilizzare il suo Identificativo Fedeltà per accumulare Crediti relativi all’importo dei servizi pagati all’esercizio interessato (2% dell’importo pagato, tasse incluse, nel caso di primo utilizzo dell’Identificativo Fedeltà da parte del Cliente Teritoria)”.

L’Identificativo Fidelité è strettamente personale e non può essere venduto o prestato. La conservazione e l’utilizzo dell’Identificativo Fidelité sono di esclusiva e totale responsabilità del Cliente Teritoria. Qualsiasi utilizzo dell’Identificativo Fidelité da parte del Cliente Teritoria sarà considerato come effettuato da quest’ultimo sotto la sua esclusiva responsabilità.

Il Programma Fedeltà di Teritoria è riservato a un uso personale e non professionale.

3. Iscrizione Premium

I Clienti Teritoria possono beneficiare di ulteriori vantaggi nell’ambito del Programma Fedeltà Teritoria descritto al successivo articolo 5, a fronte di una quota annuale di 69 euro IVA inclusa (“Iscrizione Premium”).

L’Abbonamento Premium può essere sottoscritto in qualsiasi momento sul sito www.teritoria.com utilizzando l’apposito modulo e previa accettazione delle presenti Condizioni Generali d’Uso.

L’importo del canone di abbonamento dovuto per il primo anno e ogni anno alla data di anniversario dell’Abbonamento Premium viene pagato dal Cliente Teritoria utilizzando il sistema di pagamento online accessibile sul sito www.teritoria.com. Il pagamento viene effettuato con carta di credito (Carte Bleue, VISA) attraverso un sistema di pagamento online sicuro che utilizza il protocollo SSL e il sistema 3D secure, che richiede al Cliente Teritoria di fornire il numero e la data di scadenza della sua carta di pagamento. Qualsiasi uso fraudolento della carta di pagamento del Cliente è soggetto alle disposizioni contrattuali concordate tra il Cliente e la struttura che ha emesso la carta.

L’Iscrizione Premium è effettiva dal momento in cui il Cliente Teritoria riceve un’e-mail di conferma della sua Iscrizione Premium. Il Cliente di Teritoria potrà beneficiare dei vantaggi indicati al successivo articolo 5 prima della scadenza del periodo di recesso indicato al successivo articolo 8.

4. Raccolta e utilizzo dei crediti

4.1 Recupero crediti

Il Programma Fedeltà di Teritoria consente a tutti i Clienti di Teritoria di riscuotere Crediti corrispondenti al 3% dell’importo (comprensivo di imposte) da loro pagato all’esercizio in cambio della fornitura di servizi di alloggio e/o ristorazione da parte dell’esercizio interessato.

In deroga a quanto sopra, quando il Cliente Teritoria utilizza l’Identificativo Fedeltà per la prima volta, e al fine di coprire i costi di emissione dell’Identificativo Fedeltà, i Crediti raccolti corrisponderanno al 2% dell’importo (comprensivo di imposte) pagato all’Esercizio in cambio della fornitura di servizi di alloggio e/o ristorazione da parte dell’Esercizio interessato.

I Crediti sono raccolti dal Cliente di Teritoria, al momento del pagamento dei servizi di alloggio e/o di ristorazione all’esercizio, mediante la presentazione del suo ID Fedeltà che deve essere scansionato dal personale dell’esercizio. Nel caso in cui i Crediti non possano essere assegnati in loco e vengano richiesti dal cliente dopo aver lasciato la struttura, la richiesta dovrà essere effettuata entro un (1) mese dalla data del soggiorno o del pasto; inoltre, non potrà essere accettata alcuna richiesta di recupero dei Crediti senza la presentazione della relativa fattura, fornita dal cliente.

Solo i servizi di alloggio e ristorazione forniti dalle strutture aderenti alla Rete Teritoria danno diritto alla concessione di Crediti, ad esclusione di qualsiasi altro servizio (in particolare spa, trattamenti benessere, visite, escursioni o qualsiasi altro servizio offerto dalla struttura e fornito da un terzo fornitore di servizi).

I servizi di alloggio e ristorazione forniti dagli stabilimenti membri della Rete Teritoria come parte di cofanetti regalo o in cambio di un pagamento tramite buoni regalo non danno luogo alla concessione di Crediti.

Poiché il partner Romantik Hotels non partecipa al Programma Fedeltà di Teritoria, non è possibile raccogliere o utilizzare crediti nelle strutture di Romantik Hotels, un altro partner.

L’importo totale dei Crediti che il Cliente Teritoria può raccogliere è limitato a 250€. Al di là di questo importo, il Cliente Teritoria non potrà beneficiare di ulteriori Crediti per il pagamento di alloggi e/o servizi di ristorazione forniti da strutture aderenti alla Rete Teritoria. Un avviso via e-mail verrà inviato automaticamente al Cliente Teritoria non appena l’importo dei Crediti raccolti avrà raggiunto la soglia di €200, invitandolo a utilizzare i suoi Crediti e informandolo che non potrà raccogliere Crediti superiori a €250.

Il Cliente Teritoria potrà in qualsiasi momento consultare il dettaglio dei Crediti raccolti accedendo all’estratto conto nell’area “Loyalty” accessibile tramite il proprio Account Cliente (di seguito “Account Cliente”).

4.2 Utilizzo dei crediti

I Crediti raccolti possono essere utilizzati dal Cliente di Teritoria per “pagare” in tutto o in parte i servizi di alloggio e/o ristorazione forniti da qualsiasi struttura aderente alla Rete Teritoria, ad esclusione di qualsiasi altro servizio o prodotto.

I Crediti possono essere utilizzati solo per pagare i servizi di alloggio e/o ristorazione prenotati direttamente con l’esercizio interessato, tramite il suo sito web o per telefono.

I Crediti vengono “addebitati” sul Conto Cliente del Cliente Teritoria mediante la presentazione del suo Identificativo Fedeltà, che deve essere scansionato dal personale dell’esercizio.

I crediti possono essere utilizzati solo dai Clienti Teritoria che hanno acquisito un minimo di 15 euro di crediti.

I crediti possono essere utilizzati solo dal Cliente Teritoria che li ha raccolti e non possono essere utilizzati da terzi.

I crediti non possono in alcun modo essere rimborsati o pagati in contanti.

4.3 Periodo di validità dei crediti

I Crediti raccolti dal Cliente di Teritoria potranno essere utilizzati da quest’ultimo per un periodo di 12 mesi dalla data in cui sono stati generati, periodo che sarà prorogato di 12 mesi per ogni nuova transazione (raccolta o spesa di Crediti); la proroga del credito sarà possibile solo in questo caso, non saranno effettuate altre proroghe. Dopo 12 mesi senza transazioni, i crediti saranno definitivamente persi.

4.4 Monitoraggio dell’utilizzo dei crediti

Il Cliente Teritoria può controllare in qualsiasi momento l’importo dei Crediti utilizzati attraverso il proprio Conto Cliente.

I Clienti Teritoria che desiderano contestare l’importo dei Crediti incassati o addebitati come indicato sul proprio Conto cliente devono presentare la richiesta a TERITORIA VOYAGES nel corso del mese in cui si è verificato l’evento che ha dato origine all’incasso o all’addebito dei Crediti in questione.

Qualsiasi controversia tra un Cliente Teritoria e uno stabilimento in merito al numero di Crediti concessi e/o utilizzati sarà risolta da TERITORIA VOYAGES sulla base della fattura relativa ai servizi di alloggio e/o ristorazione in questione. Il Cliente di Teritoria accetta di sottoporsi alla decisione di TERITORIA VOYAGES al riguardo.

5. Vantaggi del premio

L’Iscrizione Premium consente ai Clienti di Teritoria di raccogliere e utilizzare Crediti corrispondenti al :

– 5% dell’importo (IVA inclusa) pagato dal Cliente allo stabilimento in cambio della fornitura di servizi di alloggio e/o ristorazione forniti dallo stabilimento stesso;

– 10% dell’importo (comprensivo di imposte) pagato da quest’ultimo all’Esercizio in cambio della fornitura di servizi di alloggio e/o ristorazione da parte dell’Esercizio interessato, se l’Esercizio interessato fa parte della Rete Teritoria da meno di 3 mesi alla data di riscossione dei Crediti.

Fermo restando quanto sopra, quando il Cliente Teritoria utilizza l’Identificativo Fidelity per la prima volta, e al fine di coprire i costi di emissione dell’Identificativo Fidelity, i Crediti raccolti corrisponderanno a :

– 4% dell’importo (tasse incluse) pagato dal Cliente Teritoria all’esercizio in cambio della fornitura di servizi di alloggio e/o ristorazione da parte dell’esercizio in questione;

– 9% dell’importo comprensivo di IVA versato da quest’ultimo all’esercizio in cambio della fornitura di servizi di alloggio e/o ristorazione da parte dell’esercizio interessato, se quest’ultimo fa parte della Rete Teritoria da meno di 3 mesi alla data di riscossione dei Crediti.

L’Iscrizione Premium dà inoltre diritto ai clienti di Teritoria ai seguenti vantaggi, per tutta la durata dell’iscrizione:

– un abbonamento alla rivista di lifestyle Teritoria, le mag (2 numeri all’anno) 

– l’opportunità di partecipare alla selezione delle strutture che chiedono di entrare a far parte della Rete Teritoria

– inviti prioritari e tariffe preferenziali per gli eventi esclusivi organizzati nell’ambito della Rete Teritoria (Convenzione annuale di Teritoria, cene e soggiorni esperienziali, degustazioni, ecc.)

6. Spazio comunitario

I clienti di Teritoria possono utilizzare lo Spazio comunitario attivando l’accesso dal proprio account cliente.

Il Community Space permette ai Clienti Teritoria di accedere ai vari servizi offerti, in particolare:

– News Feed” che consente ai Clienti Teritoria di condividere le loro esperienze relative alla Rete Teritoria,

– Eventi” che consentono ai Clienti di Teritoria di conoscere gli eventi offerti da TERITORIA VOYAGES e di parteciparvi, gratuitamente o dietro pagamento di un corrispettivo determinato caso per caso.

– Forum” che consente ai Clienti di Teritoria e a VEGA VOYAGES di comunicare.

– Gruppi” che permettono ai Clienti Teritoria di entrare a far parte di community di Clienti Teritoria con interessi simili.

Le condizioni di accesso e di utilizzo dello Spazio comunitario sono specificate nelle Condizioni generali di utilizzo dello Spazio comunitario, accessibili in particolare quando il Cliente Teritoria crea il proprio profilo.

7. Durata dei vantaggi del Programma Fedeltà di Teritoria

I Clienti Teritoria beneficiano del Programma Fedeltà Teritoria per tutto il tempo in cui sono titolari del Conto Cliente.

Nel caso dell’Adesione Premium, il Cliente Teritoria beneficia dei vantaggi indicati all’articolo 5 a partire dalla data di adesione effettuata in conformità con le disposizioni dell’articolo 3 di cui sopra.

L’Adesione Premium è sottoscritta per un periodo di 12 mesi a partire da tale data.

L’Adesione Premium si rinnoverà alla scadenza per tacito accordo per periodi successivi di 12 mesi, a meno che il Cliente Teritoria non comunichi la disdetta al più tardi 1 mese prima della data di scadenza nella sua area clienti.

Il Cliente Teritoria beneficia delle disposizioni del Codice del Consumo che prevedono quanto segue:

Articolo L. 215-1 Codice del Consumo

“Per i contratti di fornitura di servizi stipulati a tempo determinato con clausola di rinnovo tacito, il professionista che fornisce i servizi informa per iscritto il consumatore, tramite lettera o e-mail dedicata, non prima di tre mesi e non oltre un mese prima della fine del periodo che autorizza il rifiuto del rinnovo, della possibilità di non rinnovare il contratto che ha concluso con una clausola di rinnovo tacito. Questa informazione, fornita in termini chiari e comprensibili, deve menzionare, in un riquadro visibile, il termine per il mancato rinnovo. Se questa informazione non è stata inviata al consumatore in conformità alle disposizioni del primo paragrafo, il consumatore può recedere gratuitamente dal contratto in qualsiasi momento dopo la data di rinnovo.

Gli anticipi effettuati dopo l’ultima data di rinnovo o, nel caso di contratti a tempo indeterminato, dopo la data di conversione del contratto iniziale a tempo determinato, saranno in questo caso rimborsati entro trenta giorni dalla data di risoluzione, decurtati delle somme corrispondenti, fino a tale data, all’esecuzione del contratto. Le disposizioni del presente articolo si applicano fatte salve quelle che per legge assoggettano determinati contratti a norme speciali in materia di informazione dei consumatori.

Articolo L. 215-3 Codice del consumo

“Le disposizioni del presente capitolo si applicano anche ai contratti conclusi tra professionisti e non professionisti.

Articolo L. 241-3 Codice del Consumo

“Quando il professionista non ha rimborsato le somme dovute in base alle condizioni previste dall’articolo L.215-1, le somme dovute saranno gravate da interessi al tasso legale”.

La quota per l’Iscrizione Premium sarà pagata tramite addebito diretto da parte di TERITORIA VOYAGES sulla carta bancaria fornita dal Cliente Teritoria al momento dell’Iscrizione Premium iniziale.

Se il Cliente Teritoria annulla la sua Iscrizione Premium, continuerà a beneficiare dell’Iscrizione Classica a meno che non esprima il desiderio di non beneficiarne più.

7.1 Risoluzione su iniziativa di TERITORIA VOYAGES

TERITORIA VOYAGES si riserva il diritto di interrompere il Programma Fedeltà Teritoria e di cancellare qualsiasi Iscrizione Premium in caso di utilizzo dell’Identificativo Fedeltà da parte del Cliente Teritoria non conforme alle disposizioni delle presenti Condizioni Generali d’Uso. Tale risoluzione, ove applicabile, sarà notificata al Cliente Teritoria via e-mail e sarà effettiva 8 giorni dopo tale notifica.

7.2 Conseguenze della fine del Programma Fedeltà Teritoria

In caso di cessazione dell’adesione al Programma Fedeltà di Teritoria per qualsiasi motivo, il Cliente di Teritoria non potrà più raccogliere nuovi Crediti. I Crediti non utilizzati entro la data di cessazione dell’adesione al Programma Fedeltà di Teritoria saranno definitivamente persi e non potranno essere oggetto di alcun risarcimento in qualsiasi forma.

8. Diritto di recesso per le iscrizioni Premium

Ai sensi della normativa vigente, i Clienti Teritoria hanno diritto di recesso per un periodo di 14 giorni dalla data di sottoscrizione dell’Abbonamento Premium.

I Clienti Teritoria possono esercitare il diritto di recesso prima della scadenza del suddetto periodo cliccando sul link di recesso accessibile tramite il proprio Account Cliente o inviando il modulo allegato alle presenti Condizioni Generali d’Uso a TERITORIA al seguente indirizzo:

Teritoria, Service Fidélité, Bords de Seine 1 – 3, esplanade du Foncet – 92441 Issy-les-Moulineaux cedex. 

Esercitando il diritto di recesso, il Cliente Teritoria perde tutti i benefici (e in particolare i Crediti) eventualmente acquisiti nel periodo compreso tra la data di inizio dell’Adesione Premium e la data di recesso.

Le somme dovute saranno rimborsate entro e non oltre 14 giorni.

9. Dati personali

Nell’ambito dell’adesione al Programma fedeltà di Teritoria e ai fini della sua attuazione, TERITORIA raccoglie i dati personali dei Clienti di Teritoria.

Tutte le condizioni in base alle quali TERITORIA raccoglie, elabora e archivia questi dati personali sono dettagliate nell’Informativa sulla privacy e sulla gestione dei cookie accessibile sul sito o cliccando su questo link: https: //www.teritoria.com/privacy-policy-and-cookies/

9.1 Responsabili del trattamento dei dati

I dati raccolti direttamente o indirettamente in relazione all’adesione e all’attuazione del Programma Fedeltà di Teritoria sono trattati da una o più delle seguenti persone giuridiche:

TERITORIA, società per azioni con capitale di 100.000 euro, con sede legale in Bords de Seine 1 – 3, Esplanade du Foncet – 92441 Issy-les-Moulineaux cedex, registrata con il numero B 382 256 857 RCS Nanterre;

TERITORIA VOYAGES, società a responsabilità limitata con capitale di 257.700 euro, con sede legale in Bords de Seine 1 – 3, esplanade du Foncet – 92441 Issy-les-Moulineaux cedex, registrata con il numero 422 044 693 RCS Nanterre.

9.2 Diritti dei clienti Teritoria

I Clienti Teritoria hanno i diritti di seguito indicati in relazione ai dati personali raccolti nell’ambito della loro adesione al Programma Fedeltà Teritoria.

L’esercizio di tali diritti è gratuito, tranne nel caso di richieste ingiustificate o eccessive. In tali casi, TERITORIA addebiterà un costo ragionevole basato sui costi amministrativi sostenuti per rispondere alle richieste del Cliente Teritoria.

Diritto di accesso, modifica e cancellazione

Il Cliente di Teritoria può accedere ai dati che lo riguardano, modificarli o cambiare gli accordi di comunicazione:

– inviando un’e-mail a: aide@teritoria.com ;

– scrivendo a : TERITORIA, Service Fidélité, Bords de Seine 1 – 3, esplanade du Foncet – 92441 Issy-les-Moulineaux cedex.

Diritto di opposizione

I Clienti di Teritoria possono anche, per motivi legittimi, opporsi al trattamento dei dati che li riguardano scrivendo all’indirizzo sopra indicato.

Diritto alla portabilità

Nei casi di cui sopra, i Clienti di Teritoria possono chiedere che i loro dati siano trasferiti direttamente a Teritoria o a un altro fornitore di servizi designato da Teritoria.

Diritto di reclamo

I Clienti di Teritoria hanno il diritto di presentare un reclamo alla CNIL se ritengono che l’utilizzo dei loro dati personali non sia conforme alla normativa sulla protezione dei dati o se hanno motivo di credere che i loro dati personali siano o siano stati utilizzati in modo non conforme alla legge.

10. Rivendicazioni

In caso di disaccordo tra uno stabilimento e il Cliente di Teritoria in merito alla riscossione o all’utilizzo dei Crediti, o nel caso in cui il Cliente di Teritoria contesti un errore al riguardo, spetta al Cliente di Teritoria presentare un reclamo a TERITORIA entro un termine massimo di un mese dalla data dell’evento che ha dato origine al reclamo, tramite il proprio Account Cliente o contattando il Servizio Clienti – Teritoria Bord de Seine 1 | 3 esplanade du Foncet – 92441 ISSY LES MOULINEAUX CEDEX – Francia, via e-mail all’indirizzo aide@teritoria.com o telefonicamente al numero 01 78 94 78 39 (numero verde, al prezzo di una chiamata locale) dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

11. Contenzioso

Le presenti Condizioni Generali d’Uso sono regolate dalla legge francese.

In caso di controversia, le Parti si impegnano, prima di intraprendere qualsiasi azione legale, a collaborare in buona fede per trovare una soluzione amichevole. Qualsiasi reclamo dovrà pertanto essere presentato per iscritto a TERITORIA VOYAGES al seguente indirizzo: Teritoria, Service Fidélité, Bords de Seine 1 – 3, esplanade du Foncet – 92441 Issy-les-Moulineaux cedex.

I Clienti di Teritoria sono informati che possono anche indirizzare un reclamo alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online accessibile al seguente indirizzo URL 

https://ec.europa.eu/consumers

Nel caso in cui non sia stato raggiunto un accordo dopo il tentativo di risoluzione amichevole della controversia, la Parte più diligente potrà rivolgersi gratuitamente ai servizi della Médiation du Tourisme et Voyages, BP 80 303 – 75823 Paris Cedex 17www.mtv.travel.

Se non è possibile raggiungere un accordo amichevole, la controversia potrà essere sottoposta al tribunale competente.

Modulo di recesso – Articolo L. 221-5 del Codice del Consumo

All’attenzione di TERITORIA VOYAGES, Bord de Seine 1 | 3 esplanade du Foncet – 92441 Issy les Moulineaux, registrata con il numero 422 044 693 RCS Nanterre. Tel : +33 1 78 94 78 39 Indirizzo email : aide@Teritoria.com Con la presente comunico il mio recesso dall’iscrizione Premium al Programma Fedeltà di Teritoria. Sottoscritto su :  Cognome del/i consumatore/i :  Nome del/i consumatore/i :  Firma del/i consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta) : Data :